響應環保，房間無提供「牙刷、牙膏、浴帽、刮鬍刀」等一次性盥洗用品，但有提供毛巾、浴巾、沐浴乳、洗髮精等物品供您使用。

二手菸的飄散一定會影響到每一間客房的空氣，為了孩子的健康、為維護大家的權益，室內區域包含洗手間皆禁止吸菸，經民宿發現，須賠償當日住宿費用100%為清潔費，以上禁菸標準無法認同者，請勿訂房。

蘋果樹民宿不供應早餐，可另外加購每人60元早餐券，至7-11或麥當勞(限定花蓮中山二店)兌換。無交通工具可以到7-11富泰門市兌換等值餐點(超過需自費)，或選擇麥當勞早餐券，自行開車至麥當勞花蓮中山二店兌換一人一份的早餐套餐(豬肉滿福堡及含33元飲料壹杯)，麥當勞早餐時段是上午5:00~10:30。

每間房間都有Wi-Fi (帳號appletree密碼appletree)

退房時間是上午11點。基本上是不能延後的，若超過退房時間會加收清潔費用唷。

進房前，退房後都可寄放行李，提前告知即可。

蘋果樹民宿在花蓮火車站前，附近有多家台菜及小吃餐廳可供選擇。

民宿正後方有24H投幣自助洗衣店，無論是在白天還是深夜，旅客都可以使用，讓您輕鬆洗、快速烘、洗衣再也不用看天氣。

在一樓櫃台及三樓樓梯口都有設置飲水機，房間內有提供保溫壺可裝飲用水使用，一鍵就有熱水喝，一共有兩種溫度，不用自己煮熱水等到天荒地老。

Check in時間下午3:00至晚上20:30，退房時間11:00前。中午為房務及休息時間，請勿提早Check in，要超過20:30入住，請來電告知延後Check in，加入我們的LINE好友，我們可以協助辦理自助入住，方便房客順利入住。(最晚入住時間不超過23:00)

原則上續住期間不主動打掃，有需要再掛牌告知，房內如需清理垃圾，請於上午12點前掛上「請清潔」吊牌，將於下午2點前進房清理。

民宿有電梯，可搭乘三~四人或一人乘坐輪椅加一名看護員一起使用。

櫃台工作人員上班時間為上午8:30到晚上20:30點，如有任何疑問可以在此時段內詢問。

房務工作人員上班時間為上午9點到下午16:00點，如客房有任何問題需要服務人員處理，請在此服務時間內告知櫃台人員以進行處理。

民宿採一床一被，如需加被子、加枕頭服務，需另付清潔費。 費用表： 加單人被100元/件 加枕頭50元/件

蘋果樹民宿有特約商店，合作提供套裝行程、賞鯨及汽、機車租賃等代訂服務，若有需要，歡迎來電0980168431洽詢。

民宿正後方備有私人停車場，有7個免費停車格，採先到先停。期間離開沒停車位，可到附近的第二個免費停車場，步行約3-5分鐘，可先下好行李，再至停車場停車。 騎乘機車的客人，先到民宿櫃台報到登記車牌號碼後，隔壁機車棚可以隨意找空位停車，裡面大部分是要出租的機車，停好車後請鎖好安全帽及放好個人物品，以免遺失，謝謝配合。